Politique de retour et de remboursement

La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur www.parfumsmodernes.com. Elle est conforme aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance.

Parfum Destock est une boutique spécialisée dans la sélection de parfums plébiscités par le public. Chaque fragrance est choisie pour son caractère, son élégance et sa capacité à devenir une signature personnelle, fidèle à l’identité de celui ou celle qui la porte.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, notifiez-nous votre décision par e-mail à contact@parfumsmodernes.com (ou depuis le formulaire de contact), en indiquant :

Vos nom et prénom
Votre adresse postale
Votre numéro de commande
Le ou les produits concernés par la rétractation

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, et conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, les produits de parfumerie ouverts, testés, vaporisés ou descellés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Un produit n’est éligible au retour que s’il est :

Non ouvert
Non utilisé
Non descellé
Dans son emballage d’origine, complet
En parfait état, permettant une remise en vente

Tout produit renvoyé ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et non remboursé.

3. Délai pour renvoyer les produits

Après nous avoir notifié votre décision de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les produits concernés. Tout retour effectué au-delà de ce délai pourra être refusé.

4. Adresse de retour et frais de retour

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Mohamed Ayoub BOUCHAMI
Bureau de Poste
94 Avenue Jean Lolive
93500 Pantin
France

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit non conforme à la commande, produit endommagé avant réception).

Il est fortement recommandé d’effectuer le retour en colis suivi et convenablement protégé. Tout colis perdu, volé ou endommagé lors du retour ne pourra donner lieu à un remboursement.

5. Remboursement

À réception des produits retournés et après vérification de leur conformité, nous procédons au remboursement :

du montant du ou des produits concernés,
des frais de livraison initiaux au tarif standard, lorsque l’intégralité de la commande est retournée.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord différent entre les parties.

6. Produits endommagés ou non conformes

Si vous constatez à la réception que le colis ou le produit est endommagé, ou qu’il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures à contact@parfumsmodernes.com, en joignant des photos du colis, du produit et de l’étiquette de transport.

Après analyse de la situation, nous pourrons, selon le cas, proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement. Lorsque le dommage est avéré, les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge.

7. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

Les produits descellés, ouverts, vaporisés ou manifestement utilisés ;
Les produits personnalisés ou réalisés selon des spécifications particulières ;
Les coffrets incomplets ou dont un élément a été utilisé ou manquant.

Formulaire type de rétractation

« À l’attention de MAISON GIOVANI, Bureau de Poste, 94 Avenue Jean Lolive, 93500 Pantin — contact@parfumsmodernes.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le … / Reçu le … — Numéro de commande : … — Nom et adresse du consommateur : … — Signature (si papier) — Date. »

Autres politiques & informations

Des questions ?

Notre service client vous répond du lundi au vendredi, de 10h à 17h — par e-mail à contact@parfumsmodernes.com ou par téléphone au +33 6 12 04 62 91. Vous pouvez aussi nous écrire depuis le formulaire de contact.

MAISON GIOVANI (Parfum Destock) — SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 € — SIRET 993 740 687 00013, RCS Paris 993 740 687 — TVA intracommunautaire FR17993740687 — Président : Bouchami Mohamed Ayoub — Siège social : 78 Av des Champs-Élysées, Bureau 326, 75008 Paris, France.